Fidélisation de la clientèle et comportement de visite
Suivez et comprenez comment vos clients reviennent dans vos magasins et ce qui les fait revenir.
Principaux indicateurs clés de performance analysés :
- Acquisition : Identifiez les nouveaux visiteurs et comment ils ont découvert votre magasin
- Fréquence : comprendre à quelle fréquence les clients reviennent
- Rétention : mesurez votre capacité à fidéliser vos clients au fil du temps
- Récurrence : Analyser le délai entre les visites et les tendances de revisite
Comment la fidélité est-elle activée ?
Envoyez-nous un e-mail avec le nom et l'adresse postale du point de vente ou du site marchand que vous souhaitez analyser. Il peut s'agir de votre magasin, d'un groupe de points de vente, voire d'un site de référence pour comparer les comportements de fidélité.
Nous vérifions la couverture des données pour les emplacements sélectionnés et vous envoyons un document d'information sur le projet pour spécifier vos objectifs de mesure, tels que la fréquence des visites, la rétention, la récurrence ou la segmentation de la fidélité.
Nous adaptons votre tableau de bord de fidélité à votre type d'emplacement (urbain, périurbain, parc commercial) et à vos objectifs stratégiques. Des paramètres tels que le délai moyen de visite, les taux de retour et les seuils de fidélité sont calibrés en conséquence.
Une fois validée, vous activez la mesure via un lien de paiement sécurisé fourni via la plateforme.
Vous recevrez vos identifiants de connexion pour accéder à votre tableau de bord de fidélité. Votre licence mensuelle inclut jusqu'à 5 établissements .
Nous proposons des formations pour vous aider à naviguer dans le tableau de bord, à comprendre les indicateurs clés de fidélité et à activer les bons leviers de performance.
Les abonnements sont renouvelés mensuellement et peuvent être gérés directement depuis votre compte.
Besoin de suivre la fidélité de vos clients sur des réseaux plus vastes ou sur des périodes plus longues ? Nous adaptons le module Fidélisation à vos besoins spécifiques.