Concept
Ilan Experience unifie les données mobiles et physiques pour offrir une vision complète et en temps réel du parcours client.
En captant les signaux comportementaux issus des smartphones, de la détection WiFi/Bluetooth et des interactions mobiles, Ilan génère un identifiant client unique et anonymisé.
Cet ID relie tous les points de contact fragmentés en un récit fluide et cohérent, de la première interaction aux visites récurrentes.
Cette approche unifiée permet aux marques de comprendre, mesurer et améliorer chaque étape de l’expérience phygitale.
Le Master ID
Le Master ID est un identifiant persistant et anonymisé qui relie tous les points de données — mobile, en magasin, WiFi, Bluetooth — dans un profil unifié.
Il permet à Ilan de reconnaître un même visiteur à travers plusieurs sessions, lieux et points de contact, sans recourir à des données personnelles ni à des cookies.
Cette couche d’identité est essentielle pour construire une compréhension continue du comportement client, mesurer la fidélité dans le temps et attribuer les visites à des campagnes ou interactions spécifiques.
Avec le Master ID, les parcours clients fragmentés deviennent une histoire cohérente et mesurable.
