Concept

Ilan Experience reconnecte des points de contact fragmentés.

En combinant signaux Bluetooth, Wi-Fi, de géofencing mobile et d'identifiants d’appareils anonymes, nous dévoilons le parcours client complet — de la première exposition dans votre zone de chalandise, jusqu’aux visites récurrentes — indépendemment de l'exploitation des tickets de caisse ou de CRM.

Les enseignes qui s’appuient sur la gestion dynamique du Drive-to-store constatent déjà +15 % de visites qualifiées et -50 % de délai de réaction pour ajuster leurs campagnes.

Contact

Les 6 KPI essentiels du parcours client

1. Footfall Attraction (parcours géospatial) La distance que les clients sont prêts à parcourir — rayon de captage en direct. Les magasins situés dans des zones à forte attraction enregistrent une conversion de +18 %

2. Footfall Share (parcours géospatial) Part de marché par code postal du domicile ou lieu de travail des visiteurs. L'analyse géographique révèle 42 % des zones prioritaires que vous auriez autrement manquées.

3. Footfall Dynamics (parcours géospatial) Tendances de flux à la minute près dans votre zone commerciale. Détecter une baisse de trafic de 10 % à un stade précoce peut éviter une perte de ventes de 5 %

4. Customer Engagement (parcours client) Temps de séjour et fréquence de visite dans le magasin. Les acheteurs qui restent plus de 8 minutes dépensent 70 % de plus

5. Customer Loyalty client (parcours client) Performance et rétention des visites répétées. Augmenter la fidélité de 10 % augmente le chiffre d'affaires total de 30 %

6. Customer Acquistion (parcours client) Mix de nouveaux visiteurs et taux de churn. 65 % des nouveaux visiteurs proviennent d'activations numériques ciblées

Plus d'informations

Master ID

La réconciliation des données en un identifiant unique.

  • Identifiant persistant et anonyme sur les impressions publicitaires, le geofencing et le parcours in-store.
  • Vue client à 360° sans enfreindre la conformité RGPD
  • Déclencheurs en temps réel pour la personnalisation des campagnes et les opérations en magasin
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