StorePulse
StorePulse est le module d'Ilan Experience permettant de mesurer la fidélité physique et l'engagement en magasin.
StorePulse analyse le comportement des visiteurs dans vos magasins afin de distinguer les nouveaux clients, les clients occasionnels et les clients fidèles, de comprendre la fréquence de leurs visites et de détecter les premiers signes d'abandon. Avec StorePulse, vous transformez les signaux de visite en magasin en indicateurs clés de performance (KPI) de fidélisation que vous pouvez suivre, comparer et activer.
Ce que StorePulse révèle sur la fidélité et l'engagement en magasin
Grâce à IlanSense, notre capteur d'analyse Wi-Fi en magasin, StorePulse combine le nombre de visites, les habitudes de revisite et le temps passé en magasin pour montrer à quel point vos clients sont fidèles et engagés.
3 caractéristiques
Structure de fidélité par magasin
Consultez la répartition des visiteurs nouveaux, occasionnels et fidèles pour chaque lieu et repérez les zones où la fidélité faiblit.
Interaction en magasin et temps passé en magasin
Mesurez la durée de présence des clients, la fréquence de leurs visites et les variations de leur engagement selon le jour, le magasin ou la période de campagne.
Signaux de performance sur lesquels vous pouvez agir
Identifier les magasins qui ont besoin de soutien, quantifier l'impact des initiatives locales sur la fidélité et l'engagement, et prioriser les investissements en matière de fidélisation.