Customer Engagement

Customer Engagement (IlanSense obligatorio) — Mide la profundidad del compromiso del cliente dentro del espacio físico.

El módulo Customer Engagement analiza tanto la frecuencia de visitas como el tiempo de permanencia en tienda, ofreciendo una visión completa del grado de implicación de los clientes con tu marca en el entorno físico.

Mediante la segmentación del nivel de engagement en cuatro perfiles de comportamiento — Flash, Regulares, Comprometidos y Embajadores — el módulo permite detectar variaciones en el interés, anticipar señales de desconexión o identificar puntos de fuerte atención. Se convierte así en una herramienta clave para impulsar la fidelización y adaptar las acciones en tienda según el uso real del espacio.

Úsalo para: medir la intensidad del compromiso, identificar cambios de comportamiento y afinar tus campañas de fidelización y activación.