Información instantánea, sin compromiso a largo plazo
¿Ilan Experience?
Recorrido del cliente
Este recorrido explora el ciclo de vida completo del cliente en su punto de venta. Incluye análisis de adquisición para medir la afluencia de nuevos visitantes y la renovación de clientes, seguimiento de la fidelización para evaluar las visitas recurrentes y las tendencias de retención, y métricas de interacción que reflejan la intensidad con la que los clientes interactúan con su espacio físico.
Viaje geoespacial
Centrado en el comportamiento del cliente en la tienda, este recorrido mide la eficacia con la que su establecimiento atrae visitantes de su entorno. Incluye el informe de Atracción de la Tienda , que evalúa el origen de las visitas, la penetración en la zona de influencia, las distancias de viaje y las zonas de oportunidad para el crecimiento.
Experiencia del cliente
Al agregar datos de otros recorridos durante periodos de 30 y 90 días, esta vista destaca las tendencias a corto y largo plazo en cuanto a lealtad, interacción y presencia en el mercado local. Permite un seguimiento estratégico de la evolución de la relación con el cliente a lo largo del tiempo.
Viaje de los medios
Este recorrido conecta datos de movimiento del mundo real con la actividad de marketing. Facilita la planificación de campañas geolocalizadas, la segmentación de audiencias según el comportamiento y la atribución de visitas desde el coche a la tienda, lo que ayuda a cuantificar el ROI de tus inversiones en medios.
Los informes de recorrido están diseñados para analizar el comportamiento de los clientes en relación con su punto de venta físico. Abarca tres perspectivas principales.
El recorrido del cliente explora cómo se adquieren las personas, con qué frecuencia regresan y qué tan comprometidos están con el entorno de su tienda.
El recorrido geoespacial examina la capacidad de la tienda para atraer visitantes de su área circundante, evaluando las distancias de viaje, las zonas de origen y los niveles de penetración.
La vista de Experiencia del Cliente reúne todas estas dimensiones en periodos de 30 y 90 días para revelar tanto señales a corto como tendencias de comportamiento a largo plazo. En conjunto, los informes de recorrido le ofrecen una comprensión detallada de cómo las personas interactúan con su tienda de forma orgánica: antes, durante y después de su visita.
Los informes de los medios , por otra parte, se centran en cómo los esfuerzos de marketing influyen en esos comportamientos.
Dentro del Media Journey , la plataforma analiza campañas geolocalizadas para identificar zonas de activación de alto potencial y optimizar la planificación de medios locales.
Segmenta las audiencias en función del movimiento en el mundo real y crea grupos de comportamiento precisos para respaldar la orientación de las campañas.
Por último, mide la eficacia de las inversiones en medios vinculando la exposición a las visitas reales a las tiendas, lo que le ayuda a comprender el retorno de la inversión de sus estrategias de drive-to-store.
En resumen, los informes de recorrido le ayudan a comprender lo que sucede naturalmente dentro y alrededor de su tienda, mientras que los informes de medios explican cómo sus campañas contribuyen a ese comportamiento y lo modifican.
Seguimiento del aumento de visitas a la tienda mediante la correlación de las zonas de exposición de la campaña con los datos de tráfico peatonal.
Compara audiencias expuestas y no expuestas para determinar la efectividad de una campaña.
La plataforma calcula métricas de rendimiento del recorrido hasta la tienda, como el costo por visita, el aumento de visitas y las tasas de atribución por campaña o canal, lo que lo ayuda a tomar decisiones de inversión informadas.
La experiencia del cliente se analiza durante períodos consecutivos de 30 y 90 días.
Esto permite la detección de señales de comportamiento a corto plazo y tendencias estructurales a largo plazo.
Le ayuda a supervisar la evolución del rendimiento, evaluar el impacto de las campañas o los cambios operativos y respaldar la planificación estratégica a lo largo del tiempo.
Sí. Los informes geoespaciales y de atracción de tiendas de la plataforma son particularmente útiles para evaluar el rendimiento de las ubicaciones actuales e identificar áreas potenciales de expansión o consolidación.
Ayuda a los tomadores de decisiones a visualizar la penetración de la cuenca, la densidad de visitantes y las zonas de oportunidad, lo que respalda un desarrollo de red más inteligente y una planificación de inversiones.
Una vez que solicite un informe para un punto de venta específico, lo recibirá dentro de las 72 horas, sujeto a la verificación de la disponibilidad de la cobertura por datos móviles.
Por supuesto. Ilan Experience está diseñada tanto para analistas expertos como para equipos operativos. Informes preconfigurados, visualizaciones intuitivas e indicadores de rendimiento claros permiten a los equipos de marketing, gerentes de tienda y directivos acceder a insights bajo demanda y tomar decisiones sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
Sí. La plataforma admite la integración con datos de distribución de medios, lo que le permite asignar impresiones o zonas de exposición a visitas reales a la tienda.
Esto enriquece los modelos de atribución y permite una visión completa del recorrido del cliente desde la activación de los medios hasta la presencia física.
Ilan Experience combina datos de geolocalización móvil agregados y anónimos, elegidos por su volumen y facilidad de implementación, con seguimiento de precisión opcional en la tienda a través de nuestro WiFi Sniffer.
Los datos móviles nos permiten rastrear las tendencias de movimiento de los clientes dentro y alrededor de su tienda a gran escala, mientras que el WiFi Sniffer se puede activar cuando la configuración de su tienda requiere mayor precisión o análisis en la tienda más avanzados.
Este modelo híbrido garantiza información conductual de alta calidad y al mismo tiempo cumple plenamente con las regulaciones de privacidad.
La plataforma es ideal para minoristas, operadores de centros comerciales, restaurantes de servicio rápido, redes automotrices, agencias de medios y cualquier negocio con puntos de venta físicos que busque comprender mejor el tráfico peatonal, optimizar el marketing y mejorar la experiencia del cliente.