Concepto
Ilan Experience reconecta datos fragmentados.
Al fusionar balizas Bluetooth, Wi-Fi, señales móviles geofencing e identificaciones de dispositivos anónimos, revelamos el recorrido completo del cliente, desde la primera exposición cerca de su tienda hasta las visitas repetidas, sin tener que ingerir recibos de POS ni registros de CRM.
Las marcas gestionando el drive-to-store de forma dinámica ya observan:
- +15 % de aumento en visitas calificadas
- -50 % de tiempo de reacción al optimizar campañas
Los 6 KPI del recorrido del cliente
1. Atracción de clientes (Viaje geoespacial): Distancias que los clientes están dispuestos a recorrer (radio de captación en tiempo real). Las tiendas ubicadas en zonas de alta atracción registran un aumento del 18 % en la conversión.
2. Cuota de mercado de visitantes (Viaje Geoespacial) según el código postal de origen y trabajo. El geoanálisis revela el 42 % de zonas prioritarias que de otro modo se perderían.
3. Dinámica de tráfico (Viaje geoespacial). Tendencias de flujo al minuto en su área comercial. Detectar una caída del 10 % en el tráfico a tiempo puede evitar una pérdida de ventas del 5 %.
4. Compromiso del cliente (recorrido del cliente): Tiempo de permanencia y frecuencia de visitas en la tienda. Los compradores que permanecen más de 8 minutos gastan un 70 % más.
5. Fidelización del cliente (recorrido del cliente): Rendimiento y retención de visitas repetidas. Aumentar la fidelización en un 10 % aumenta los ingresos totales en un 30 %.
6. Adquisición de clientes (recorrido del cliente) Mix de nuevos visitantes y abandono. El 65 % de los visitantes nuevos provienen de activaciones digitales específicas.
Identificador único
Unificación de identificadores
- Identificador persistente y anónimo en todas las impresiones publicitarias, geofencing y recorrido in-store
- Vista del recorrido del ñcliente de 360° sin incumplir el RGPD
- Activadores en tiempo real para la personalización de campañas y operaciones de la tienda
