Retención de clientes y comportamiento de visitas
Realice un seguimiento y comprenda cómo sus clientes regresan a sus tiendas y qué es lo que los motiva a regresar.
KPIs principales analizados:
- Adquisición : Identifique a los visitantes nuevos y cómo descubrieron su tienda.
- Frecuencia : Comprenda con qué frecuencia regresan los clientes
- Retención : mide qué tan bien retienes a tus clientes a lo largo del tiempo
- Recurrencia : Analizar el retraso entre visitas y revisitar tendencias
¿Cómo se activa la Fidelización?
Nos envía un correo electrónico con el nombre y la dirección postal del punto de venta o establecimiento minorista que desea analizar. Esto puede incluir su tienda, un grupo de ubicaciones o incluso un sitio web de referencia para comparar el comportamiento de fidelización.
Verificamos la cobertura de datos para las ubicaciones seleccionadas y le enviamos un documento informativo del proyecto para especificar sus objetivos de medición, como frecuencia de visitas, retención, recurrencia o segmentación de lealtad.
Adaptamos su panel de fidelización según su tipo de ubicación (urbana, suburbana, parque comercial) y sus objetivos estratégicos. Parámetros como el tiempo promedio de visita, las tasas de retorno y los umbrales de fidelización se calibran en consecuencia.
Una vez validado, activas la medición a través de un enlace de pago seguro proporcionado a través de la plataforma.
Recibirás credenciales de inicio de sesión para acceder a tu panel de fidelización. Tu licencia mensual incluye hasta 5 ubicaciones .
Brindamos capacitación para ayudarlo a navegar por el panel, comprender los KPI clave de lealtad y activar las palancas de rendimiento adecuadas.
Las suscripciones se renuevan mensualmente y se pueden gestionar directamente desde tu cuenta.
¿Necesitas monitorizar la fidelidad de tus clientes en redes más grandes o durante periodos más largos? Adaptamos el módulo de Fidelización a las necesidades específicas de tu negocio.